Gerencie incidentes de campo em tempo real.
Templates customizados, análises sob medida e controle total das suas operações.
Pronto para o seu setor
Soluções setoriais movidas pelo motor Nexalix — escolha a que foi construída para suas operações.
Infraestrutura hídrica
Nexalix para infraestrutura hídrica
Projetado para gerenciar o ciclo integral da água — rupturas de tubulações, falhas de válvulas, obstruções de esgoto, alertas de qualidade da água, mapeamento de redes KML e conformidade regulatória.
Serviços municipais
Nexalix para serviços municipais
Pré-configurado para reportes cidadãos, fiscalização de SLA e painéis de transparência pública — projetado para uma gestão eficiente e transparente dos serviços urbanos.
Quando os incidentes se tornam dados acionáveis
Sua configuração
Templates, status, fluxos de trabalho e permissões totalmente configuráveis. Cada campo e cada transição definidos por você, não pelo fornecedor.
White-label completo
Seu nome, suas cores e seu domínio. Seus clientes veem sua plataforma, não a nossa.
Cálculos customizados
Crie cálculos customizados sobre qualquer dado de incidentes: taxas de resolução, custos, conformidade SLA e KPIs operacionais.
Resultados operacionais mensuráveis
Transforme incidentes em informações úteis para tomar decisões operacionais.
Visibilidade total de incidentes
Cada incidente fica geolocalizado, registrado no tempo e acompanhado do reporte até a resolução.
Detecção de recorrências
Identifique padrões entre locais, tipos de ativos e períodos de tempo. Detecte falhas recorrentes antes que escalem.
Rastreamento de tempos de resolução
Meça tempos de resposta e resolução por equipe, categoria e prioridade. Controle automaticamente a conformidade de SLA.
Relatórios prontos para auditoria
Gere relatórios de conformidade, resumos para diretoria e reportes regulatórios diretamente a partir de dados em tempo real, sem depender de planilhas dispersas.
Análise operacional sob medida
Vá além dos painéis padrão. Crie as métricas que sua liderança precisa com fórmulas totalmente configuráveis.
Incidentes por localização
Mapas de calor e análise de clusters em toda a sua rede. Identifique zonas com alta incidência e aloque recursos onde mais são necessários.
Incidentes por categoria
Detalhamento por tipo de incidente, severidade e causa. Entenda o que está ocorrendo e por quê.
Evolução histórica
Analise tendências por semanas, meses e anos e meça se suas operações estão melhorando.
Métricas de tempo de resolução
Analise tempos de resolução médio, mediano e percentis. Compare entre equipes, regiões e tipos de incidente.
Acompanhamento de SLA
Painéis de conformidade em tempo real com alertas automáticos de violação. Saiba onde você está antes que os prazos sejam ultrapassados.
Templates com controle total
Crie tipos de incidentes com campos, status, transições e atribuições automáticas customizados. Capture exatamente os dados que você precisa — nada mais, nada menos.
- Tipos de campo: texto, número, dropdown, data e checkbox
- Fluxos de status customizados com regras de transição e permissões
- Atribuição automática baseada em template, localização ou prioridade
Painéis com seus próprios cálculos
Defina suas próprias fórmulas estatísticas — custo por incidente, pontuações ponderadas de SLA, ratios customizados — e construa painéis em torno dos KPIs que sua liderança precisa.
- Cálculos definidos pelo usuário sobre qualquer campo de incidente
- Agregação em tempo real por equipe, região, período ou filtro customizado
- Relatórios prontos para exportação para reuniões de diretoria, auditorias e reguladores
Feita para o campo
Um app móvel projetado para condições reais de campo — não um acessório. Capture incidentes com GPS, fotos e campos customizados mesmo sem cobertura de rede.
- Offline-first: capture, edite e sincronize quando a conexão voltar
- Localização GPS automática com ajuste manual
- Anexos de fotos e documentos da câmera ou galeria
Modular por design
Ative os módulos que você precisa. Cada organização recebe uma plataforma adaptada às suas operações — sem excessos, sem peças faltando.
Ativos
Rastreie equipamentos, infraestrutura e instalações. Vincule incidentes a ativos para visibilidade do ciclo de vida e histórico de manutenção.
Reportes cidadãos
Um portal público para reportar incidentes com GPS e fotos — sem necessidade de conta. Códigos de referência permitem que informantes acompanhem o progresso.
Regras de SLA
Metas de nível de serviço por tipo de incidente, prioridade e região. Cronômetros automáticos, cadeias de escalonamento e alertas de violação.
Relatórios de custos
Rastreie materiais, mão de obra e custos de contratados por incidente. Detalhamentos orçamentários por equipe, região ou período — com trilhas de auditoria.
Camadas KML
Importe mapas de infraestrutura como sobreposições KML. Visualize incidentes no contexto da sua rede física — tubulações, zonas, instalações.
Autoatribuição
Atribua áreas aos trabalhadores, defina horários de trabalho e divida por modelo de incidente. Os incidentes são encaminhados à pessoa certa automaticamente — sem despacho manual.
Preços transparentes
Sem taxas por incidente. Sem cobranças surpresa. Escolha um plano e escale quando estiver pronto.
Preços não incluem impostos.
Business
Para organizações escalando operações
Até 50 usuários
- Incidentes/ano 500
- Registros de custo 500
- Modelos 10
- Ativos 1000
- Painéis de estatísticas 10
- Campos de estatísticas personalizados 25
- Regras SLA —
- Suborganizações 10
- Camadas KML —
- Imagens/incidente 10
- Grupos de autoatribuição 20
- Perfis de permissões Ilimitado
- Autoatribuição de incidentes
- Registro de ativos
- Registro de custos
- Regras SLA —
- Camadas KML —
- Relatórios cidadãos —
Perguntas frequentes
O que é o Nexalix?
Nexalix é uma plataforma de gestão de operações de campo para rastreamento estruturado de incidentes, fluxos de trabalho configuráveis, análise operacional e captura móvel offline-first. Foi projetada para organizações que gerenciam incidentes em infraestrutura física: concessionárias de água, municípios e equipes de serviços de campo.
Que tipos de incidentes o Nexalix pode rastrear?
O Nexalix pode rastrear qualquer tipo de incidente de campo por meio de templates 100% configuráveis. Exemplos comuns incluem rupturas de tubulações, falhas de válvulas, alertas de qualidade da água, buracos em vias, falhas de iluminação pública, reclamações de cidadãos, falhas de equipamentos e solicitações de manutenção. Cada organização define seus próprios tipos de incidente com campos, status e fluxos de trabalho personalizados.
O Nexalix funciona offline?
Sim. O aplicativo móvel do Nexalix é offline-first — as equipes de campo podem capturar incidentes com coordenadas GPS, fotos e todos os campos personalizados sem cobertura de rede. Os dados são sincronizados automaticamente quando a conectividade retorna.
Posso personalizar os templates de incidentes e fluxos de trabalho?
Completamente. Você define seus próprios tipos de incidente com campos personalizados (texto, número, lista suspensa, data, caixa de seleção), fluxos de status personalizados com regras de transição, permissões por função e regras de atribuição automática. Cada aspecto do modelo de dados é configurável.
Como o Nexalix se compara a softwares de help desk genéricos?
Diferentemente dos help desks como Zendesk, ServiceNow e Freshdesk, o Nexalix é projetado especificamente para operações de campo. Inclui localização GPS precisa de incidentes, captura móvel offline, mapeamento de infraestrutura KML e templates de incidentes configuráveis — recursos que sistemas de tickets genéricos não oferecem.
Que análises o Nexalix oferece?
O Nexalix oferece análises operacionais totalmente configuráveis. Você define suas próprias fórmulas de cálculo sobre qualquer dado de incidente — taxas de resolução, custos por incidente, conformidade com SLA e KPIs personalizados. Os painéis incluem mapas de calor, análise de tendências, desdobramentos por categoria e métricas de tempo de resolução, tudo filtrável por equipe, região e período.
Existe um plano gratuito?
Sim. O plano Starter é gratuito para até 3 usuários, incluindo 1 template de incidente, 100 incidentes por usuário por ano e 1 painel de estatísticas. Os planos pagos começam a partir de €15 por usuário por mês.
Quais setores o Nexalix atende?
O Nexalix atende qualquer setor com operações de campo, com soluções pré-configuradas para infraestrutura de água (abastecimento, esgoto e redes de saneamento) e serviços municipais (relatórios cidadãos, cumprimento de SLA e transparência pública). A plataforma é totalmente configurável para outros setores.
Suas operações geram dados. Você está aproveitando?
Nexalix transforma incidentes de campo em dados estruturados, resultados mensuráveis e inteligência operacional — para qualquer equipe que gerencie operações em campo.