Resolve. Rastreia. Constrói confiança.
Os cidadãos já reportam incidentes. O problema é gerenciá-los. Nexalix permite que as equipes municipais rastreiem cada incidente, o atribuam corretamente e garantam sua resolução — com monitoramento de SLA e total rastreabilidade.
O que muda quando as incidências são gerenciadas corretamente
Tempo de resposta
As incidências chegam diretamente à equipe responsável, sem intermediários. Cada caso tem prioridade, acompanhamento e prazo claro.
Transparência
Cada incidência fica registrada. Cada estado é visível. Cada resolução pode ser consultada.
Incidências perdidas
Chega de e-mails, ligações ou avisos que se perdem entre departamentos. Cada incidência fica rastreada do início até sua resolução.
Um portal que realmente funciona para o cidadão
Os cidadãos reportam incidências em segundos e podem acompanhar seu estado a qualquer momento com um código de referência — sem cadastros nem barreiras.
- Menos ligações repetidas e avisos duplicados
- Acompanhamento claro do estado de cada incidência
- Mais confiança graças a informações visíveis
Tudo o que acontece no seu município, em uma única tela
Incidências abertas, prioridades, equipes em campo e prazos de resolução — tudo atualizado em tempo real.
- Incidências priorizadas e atribuídas automaticamente
- Alertas antes de descumprir prazos (SLA)
- Melhor distribuição de equipes conforme carga de trabalho
Dados para gerenciar e para responder
Painéis e relatórios claros para saber o que está acontecendo, onde atuar e como explicar — do dia a dia às reuniões de câmara.
- Relatórios prontos para direção e câmara em um clique
- Comparativas entre distritos, equipes e períodos
- Acompanhamento de indicadores e evolução do serviço
Comece pelo que precisa. Cresça quando quiser.
Implemente apenas o necessário desde o primeiro dia. Adicione funcionalidades conforme sua cidade precisar — sem complexidade nem custos extras.
Ativos
Controle cada elemento da cidade e seu histórico de manutenção.
Reportes cidadãos
CentralOs cidadãos notificam incidências com fotos e localização em segundos.
Regras de SLA
CentralControle tempos de resposta e evite descumprimentos.
Relatórios de custos
Saiba quanto custa cada incidência e para onde vai o orçamento. Pronto para relatórios e decisões.
Camadas KML
Visualize incidências sobre mapas reais da sua cidade. Contexto geográfico claro para decidir melhor.
Autoatribuição
Cada incidência chega automaticamente à equipe adequada.
Perguntas frequentes
O que é o Nexalix para Serviços Municipais?
Nexalix é uma plataforma para gerenciar incidências municipais de forma centralizada. Permite receber avisos dos cidadãos, atribuí-los automaticamente, controlar tempos (SLA) e acompanhar tudo em painéis claros.
Como funciona o sistema de relatos cidadãos?
Os cidadãos enviam incidências em menos de 60 segundos: localização, foto e descrição. Não precisam se cadastrar. Cada aviso gera um código para acompanhamento.
Como as incidências são atribuídas ao departamento correto?
O sistema usa GPS e tipo de incidência para atribuir automaticamente cada aviso ao distrito e equipe correspondente. Os tempos de resposta começam a contar desde o primeiro momento.
Os cidadãos podem consultar o estado das suas incidências?
Sim. Cada incidência tem um código único que permite acompanhar seu estado a qualquer momento. Isso proporciona transparência e reduz ligações à prefeitura.
Que controle de SLA a plataforma oferece?
Define tempos de resposta por tipo de incidência e prioridade. Inclui alertas, escalamentos automáticos e painéis de desempenho por distrito e serviço.
Seus cidadãos já estão vendo o que acontece.
Cada incidência sem resolver se nota. Com Nexalix, sua cidade responde — e isso se vê.