Estatísticas e Fórmulas Personalizadas

O Nexalix oferece um motor de estatísticas totalmente personalizável que transforma os dados dos seus incidentes em informações úteis para a tomada de decisão. Você pode criar dashboards personalizados, adicionar widgets a partir de uma biblioteca de modelos pré-configurados e configurar o acompanhamento de campos para monitorar pontos de dados específicos ao longo do tempo.

Dashboards

Os dashboards são a principal forma de visualizar os dados operacionais da sua organização. Cada dashboard é uma coleção de widgets organizados em um layout de grade.

Criando um dashboard

1. Vá a Dashboard na barra lateral.
2. Clique no ícone de configurações para abrir o gerenciamento de dashboards.
3. Clique em Criar Dashboard.
4. Insira um nome e uma descrição opcional.
5. Ative Padrão se desejar que este dashboard seja carregado automaticamente ao abrir a página de Dashboard.
6. Clique em Salvar.

Adicionando widgets

1. Abra o seu dashboard e clique em Modo de Edição.
2. Clique em Adicionar Widget para abrir a biblioteca de widgets.
3. Navegue pelos modelos de widgets disponíveis, que incluem:
   • Contagem de incidentes — Total de incidentes filtrados por status, modelo ou período.
   • Tempo de resolução — Tempo médio para resolver incidentes.
   • Distribuição por status — Gráfico de pizza ou barras dos incidentes por status atual.
   • Incidentes ao longo do tempo — Gráfico de linha mostrando a tendência do volume de incidentes.
   • Melhores técnicos — Classificação dos membros da equipe por quantidade de resoluções.
   • Visão geral do mapa — Distribuição geográfica dos incidentes.
   • Distribuição de campo personalizado — Detalhamento dos valores de um campo personalizado.
4. Selecione um modelo e configure as suas opções (período, filtros, opções de exibição).
5. Clique em Adicionar para posicionar o widget no seu dashboard.

Reorganizando e redimensionando widgets

No modo de edição, você pode arrastar os widgets para reordená-los e redimensioná-los arrastando as bordas. As alterações são salvas automaticamente ao sair do modo de edição.

Acompanhamento de campos

O acompanhamento de campos permite criar estatísticas personalizadas com base nos valores dos campos personalizados dos incidentes. Por exemplo, se os seus incidentes possuem um campo de seleção “Tipo de Vazamento”, você pode acompanhar como a distribuição dos tipos de vazamento evolui ao longo do tempo.

Configurando o acompanhamento de campos

1. Vá a Estatísticas na barra lateral.
2. Clique na aba Configuração.
3. Clique em Adicionar Acompanhamento.
4. Configure o acompanhamento:

Configuração	Descrição
Modelo	Qual modelo de incidente contém o campo que você deseja acompanhar.
Campo	O campo personalizado específico a ser monitorado.
Tipo de agregação	Como calcular a estatística: contagem, soma, média, mínimo ou máximo.
Nome de exibição	Um rótulo legível para a estatística (por exemplo, “Distribuição de Tipo de Vazamento”).
Filtro de status	Opcionalmente, restrinja o cálculo a incidentes em um status específico.

5. Clique em Salvar.

Visualizando estatísticas acompanhadas

As estatísticas acompanhadas aparecem como widgets na sua página de estatísticas. Cada widget exibe os dados agregados do campo configurado, atualizados automaticamente conforme os incidentes são criados ou modificados.

Análise temporal

Muitos widgets suportam agrupamento por período, permitindo visualizar os dados por:

• Dia — Visão detalhada da atividade recente.
• Semana — Tendências de médio prazo.
• Mês — Padrões de longo prazo e análise sazonal.
• Ano — Comparações anuais.

Selecione a unidade de tempo nas configurações do widget para alterar o agrupamento.

Boas práticas

• Crie dashboards por função. Um supervisor de campo precisa de dados diferentes de um executivo. Crie dashboards separados e adaptados a cada público.
• Comece com os widgets pré-configurados. A biblioteca de widgets cobre as métricas mais comuns. Personalize a partir dela em vez de construir do zero.
• Use o acompanhamento de campos para KPIs operacionais. Se a sua organização monitora métricas específicas (por exemplo, volume de perda de água, tipo de pavimento), configure o acompanhamento de campos para monitorá-las ao longo do tempo.
• Revise os dashboards em reuniões de equipe. Os dashboards são mais valiosos quando orientam discussões operacionais regulares, e não quando são consultados esporadicamente.