Resolver. Rastrear. Confiar.
Los ciudadanos ya reportan incidencias. El problema es gestionarlas. Nexalix permite a los equipos municipales rastrear cada incidencia, asignarla correctamente y asegurar su resolución — con seguimiento de SLA y total trazabilidad.
Qué cambia cuando las incidencias se gestionan correctamente
Tiempo de respuesta
Las incidencias llegan directamente al equipo responsable, sin pasar por intermediarios. Cada caso tiene prioridad, seguimiento y plazo claro.
Transparencia
Cada incidencia queda registrada. Cada estado es visible. Cada resolución se puede consultar.
Incidencias perdidas
Se acabaron los correos, llamadas o avisos que se pierden entre departamentos. Cada incidencia queda trazada desde el inicio hasta su resolución.
Un portal que sí funciona para el ciudadano
Los ciudadanos reportan incidencias en segundos y pueden seguir su estado en todo momento con un código de referencia — sin registros ni barreras.
- Menos llamadas repetidas y avisos duplicados
- Seguimiento claro del estado de cada incidencia
- Más confianza gracias a información visible
Todo lo que pasa en su municipio, en una sola pantalla
Incidencias abiertas, prioridades, equipos en campo y plazos de resolución — todo actualizado en tiempo real.
- Incidencias priorizadas y asignadas automáticamente
- Alertas antes de incumplir plazos (SLA)
- Mejor distribución de equipos según carga de trabajo
Datos para gestionar y para responder
Paneles e informes claros para saber qué está pasando, dónde actuar y cómo explicarlo — desde el día a día hasta el pleno.
- Informes listos para dirección y pleno en un clic
- Comparativas entre distritos, equipos y periodos
- Seguimiento de indicadores y evolución del servicio
Empiece por lo que necesita. Crezca cuando quiera.
Implemente solo lo necesario desde el primer día. Añada funcionalidades a medida que su ciudad lo requiera — sin complejidad ni sobrecostes.
Activos
Controle cada elemento de la ciudad y su historial de mantenimiento.
Reportes ciudadanos
CentralLos ciudadanos notifican incidencias con fotos y ubicación en segundos.
Reglas SLA
CentralControle tiempos de respuesta y evite incumplimientos.
Informes de costes
Sepa cuánto cuesta cada incidencia y dónde se va el presupuesto. Listo para informes y decisiones.
Capas KML
Visualice incidencias sobre mapas reales de su ciudad. Contexto geográfico claro para decidir mejor.
Autoasignación
Cada incidencia llega automáticamente al equipo adecuado.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Nexalix para Servicios Municipales?
Nexalix es una plataforma para gestionar incidencias municipales de forma centralizada. Permite recibir avisos ciudadanos, asignarlos automáticamente, controlar tiempos (SLA) y seguir todo en paneles claros.
¿Cómo funciona el sistema de informes ciudadanos?
Los ciudadanos envían incidencias en menos de 60 segundos: ubicación, foto y descripción. No necesitan registrarse. Cada aviso genera un código para hacer seguimiento.
¿Cómo se asignan las incidencias al departamento correcto?
El sistema usa GPS y tipo de incidencia para asignar automáticamente cada aviso al distrito y equipo correspondiente. Los tiempos de respuesta empiezan a contar desde el primer momento.
¿Pueden los ciudadanos consultar el estado de sus incidencias?
Sí. Cada incidencia tiene un código único que permite seguir su estado en cualquier momento. Esto aporta transparencia y reduce llamadas al ayuntamiento.
¿Qué control de SLA ofrece la plataforma?
Define tiempos de respuesta por tipo de incidencia y prioridad. Incluye alertas, escalados automáticos y paneles de rendimiento por distrito y servicio.
Sus ciudadanos ya están viendo lo que pasa.
Cada incidencia sin resolver se nota. Con Nexalix, su ciudad responde — y se ve.