Estadísticas y fórmulas personalizadas

Nexalix dispone de un motor de estadísticas totalmente personalizable que transforma los datos de sus incidencias en información útil para la toma de decisiones. Puede crear dashboards a medida, añadir widgets desde una biblioteca de plantillas predefinidas y configurar el seguimiento de campos para monitorizar datos específicos a lo largo del tiempo.

Dashboards

Los dashboards son la forma principal de visualizar los datos operativos de su organización. Cada dashboard es un conjunto de widgets dispuestos en una cuadrícula.

Crear un dashboard

1. Vaya a Dashboard en la barra lateral.
2. Haga clic en el icono de configuración para abrir la gestión de dashboards.
3. Haga clic en Crear dashboard.
4. Introduzca un nombre y, opcionalmente, una descripción.
5. Active la opción Predeterminado si desea que este dashboard se cargue automáticamente al abrir la página de Dashboard.
6. Haga clic en Guardar.

Añadir widgets

1. Abra su dashboard y haga clic en Modo edición.
2. Haga clic en Añadir widget para abrir la biblioteca de widgets.
3. Explore las plantillas de widgets disponibles, entre las que se incluyen:
   • Recuento de incidencias — Total de incidencias filtradas por estado, plantilla o rango de fechas.
   • Tiempo de resolución — Tiempo medio de resolución de incidencias.
   • Distribución por estado — Gráfico de tarta o barras de incidencias según su estado actual.
   • Incidencias a lo largo del tiempo — Gráfico de líneas que muestra la tendencia del volumen de incidencias.
   • Mejores técnicos — Clasificación de los miembros del equipo por número de resoluciones.
   • Vista general del mapa — Distribución geográfica de las incidencias.
   • Distribución de campo personalizado — Desglose de los valores de un campo personalizado.
4. Seleccione una plantilla y configure sus opciones (rango de fechas, filtros, opciones de visualización).
5. Haga clic en Añadir para colocar el widget en su dashboard.

Reordenar y redimensionar widgets

En el modo edición, puede arrastrar los widgets para reordenarlos y cambiar su tamaño arrastrando los bordes. Los cambios se guardan automáticamente al salir del modo edición.

Seguimiento de campos

El seguimiento de campos permite crear estadísticas personalizadas basadas en los valores de los campos personalizados de las incidencias. Por ejemplo, si sus incidencias tienen un desplegable “Tipo de fuga”, puede hacer seguimiento de cómo evoluciona la distribución de los tipos de fuga a lo largo del tiempo.

Configurar el seguimiento de campos

1. Vaya a Estadísticas en la barra lateral.
2. Haga clic en la pestaña Configuración.
3. Haga clic en Añadir seguimiento.
4. Configure el seguimiento:

Ajuste	Descripción
Plantilla	La plantilla de incidencia que contiene el campo del que desea hacer seguimiento.
Campo	El campo personalizado específico que quiere monitorizar.
Tipo de agregación	Cómo calcular la estadística: recuento, suma, promedio, mínimo o máximo.
Nombre visible	Una etiqueta descriptiva para la estadística (p. ej., “Distribución por tipo de fuga”).
Filtro de estado	Opcionalmente, restrinja el cálculo a incidencias en un estado concreto.

5. Haga clic en Guardar.

Consultar las estadísticas de seguimiento

Las estadísticas de seguimiento aparecen como widgets en su página de estadísticas. Cada widget muestra los datos agregados del campo configurado, actualizándose automáticamente a medida que se crean o modifican incidencias.

Análisis temporal

Muchos widgets admiten agrupación temporal, lo que permite ver los datos por:

• Día — Vista detallada de la actividad reciente.
• Semana — Tendencias a medio plazo.
• Mes — Patrones a largo plazo y análisis estacional.
• Año — Comparativas anuales.

Seleccione la unidad de tiempo en los ajustes del widget para cambiar la agrupación.

Buenas prácticas

• Cree dashboards específicos por rol. Un supervisor de campo necesita datos distintos a los de un directivo. Cree dashboards diferenciados y adaptados a cada audiencia.
• Comience con los widgets predefinidos. La biblioteca de widgets cubre las métricas más habituales. Personalice a partir de ahí en lugar de construir desde cero.
• Utilice el seguimiento de campos para KPIs operativos. Si su organización mide indicadores específicos (p. ej., volumen de pérdida de agua, tipo de superficie vial), configure el seguimiento de campos para monitorizarlos a lo largo del tiempo.
• Revise los dashboards en las reuniones de equipo. Los dashboards aportan mayor valor cuando impulsan conversaciones operativas regulares, y no cuando se consultan de forma esporádica.