Inicio rápido

Esta guía le acompaña en los pasos esenciales que debe seguir una vez que su organización ha sido configurada en Nexalix. Al finalizar, habrá iniciado sesión, explorado el dashboard y creado su primera incidencia.

Paso 1: Establezca su contraseña

Cuando un administrador cree su cuenta, recibirá un correo electrónico con un enlace para establecer su contraseña. Haga clic en el enlace y elija una contraseña segura (al menos 8 caracteres, con mayúsculas, minúsculas y un número).

Si no ha recibido el correo electrónico, solicite al administrador de su organización que reenvíe la invitación desde el panel de administración.

Paso 2: Inicie sesión

Acceda a la URL de Nexalix de su organización e introduzca su correo electrónico o nombre de usuario y su contraseña.

Si su organización ha activado la autenticación en dos pasos, se le solicitará un código de su aplicación de autenticación tras introducir sus credenciales.

Paso 3: Explore el dashboard

Tras iniciar sesión, verá el dashboard principal. Se trata de su vista operativa general, que muestra métricas clave como las incidencias abiertas, los tiempos de resolución y la actividad reciente.

La barra lateral izquierda proporciona acceso a las áreas principales de la plataforma:

Incidencias — Ver, crear y gestionar incidencias.
Dashboard — Widgets personalizables y estadísticas.
Estadísticas — Análisis detallados y seguimiento de campos personalizados.
Administración — Gestión de usuarios, roles y configuración de la organización (solo administradores).
Ajustes — Su perfil personal, contraseña, notificaciones y seguridad.

Paso 4: Cree su primera incidencia

Haga clic en Incidencias en la barra lateral y luego en el botón Nueva incidencia.
Seleccione una plantilla del menú desplegable. Las plantillas definen los campos disponibles para cada tipo de incidencia.
Establezca la ubicación mediante uno de los tres métodos disponibles:
- Detección automática — Utiliza el GPS de su dispositivo para capturar las coordenadas automáticamente.
- Búsqueda por dirección — Escriba una dirección y seleccione entre las sugerencias.
- Selección en el mapa — Haga clic directamente sobre el mapa para situar la incidencia.
Rellene los campos de la plantilla (estos varían según la plantilla seleccionada).
Opcionalmente, adjunte fotos desde su cámara o galería.
Haga clic en Guardar para crear la incidencia.

Su nueva incidencia aparecerá en la lista de incidencias y en el mapa, con el estado inicial definido por su organización.

Paso 5: Invite a su equipo

Si es administrador de la organización, puede invitar a miembros del equipo desde el panel de administración:

Vaya a Administración en la barra lateral.
Haga clic en la pestaña Usuarios.
Haga clic en Crear usuario y rellene los datos del usuario.
Active Enviar invitación para enviarle un enlace de configuración de contraseña por correo electrónico.
Asigne los roles apropiados para controlar lo que el usuario puede ver y hacer.

Próximos pasos

Plantillas de incidencias — Aprenda a personalizar los campos y flujos de trabajo para distintos tipos de incidencias.
Configuración de SLA — Establezca objetivos de tiempo de respuesta y reglas de escalado.
Estadísticas y dashboards — Construya dashboards personalizados para supervisar sus operaciones.
Referencia de módulos — Descubra módulos opcionales como el Registro de activos, el Seguimiento de costes y los Reportes ciudadanos.